Puhelunauhoitteiden tietosuojaseloste

Porvoon kaupungin puhelunauhoitteet

Porvoon kaupunki, Kaupunginhallitus
Raatihuoneenkatu 9, 06100 Porvoo

Yhteys- ja viestintäjohtaja

Yhteys- ja viestintäjohtaja, Raatihuoneenkatu 9, 06100 Porvoo

Kaupunginlakimies, Raatihuoneenkatu 9, 06100 Porvoo

Puhelunauhoitteet säilytetään 3kk ajan, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Vakavat uhkailupuhelut voidaan tallentaa erikseen esihenkilöiden toimesta pidemmäksi aikaa mahdollisia jatkotoimia varten.

Porvoon kaupungin asiakaspalvelunumeroissa tarjotaan laajasti neuvontaa kuntalaisille. Puhelut asiakaspalvelunumeroihin tallennettaan asiakasneuvojan turvallisuuden, sekä asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi. Tallennettuja puheluja pääsevät kuuntelemaan vain henkilöt, joilla on oikeudet puhelinpalvelujärjestelmään.

Kaikki se tieto, jonka asiakas kertoo puhelun aikana.

Asiakkaat, jotka soittavat kaupungin asiakaspalvelunumeroon.

Asiakkaiden henkilö- tai rekisteritietoja ei säännön mukaisesti luovuteta eteenpäin.

Rekisteristä ei siirretä tietoja Euroopan Unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Rekisterin tallennetut tiedot on suojattu tietoturvallisesti niin, että niitä pääsee katsomaan vain siihen oikeutettu työntekijä. Tietojärjestelmien käyttöä valvotaan ja järjestelmiin pääsee vain voimassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Käyttöliittymä on suojattu kahden vaiheen tunnistautumisella ja yhteys on salattu.

Ei ole.

Asiaa koskevat pyynnöt osoitetaan kirjallisesti rekisterinpitäjälle, tiedustelevan henkilön tulee todistaa henkilöllisyytensä ja siten oikeutensa tietojen tarkastamiseen.

Rekisterinpitäjän on ilman aiheetonta viivytystä oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta oikaistava, poistettava tai täydennettävä rekisterissä oleva, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto. Mikäli rekisterissä havaitaan virheellinen, tarpeeton tai puutteellinen tieto, se voidaan korjata tai poistaa. Muutokset tehdään siten että rekisteriin jää näkyviin tiedot tehdystä korjauksesta, tekijästä ja korjauspäivämäärästä ja alkuperäinen merkintä on jälkikäteenkin mahdollista tarvittaessa nähdä.

Rekisteröidyllä on milloin tahansa oikeus peruuttaa mahdollinen suostumus koskien henkilörekisterissä olevia tietojaan ja niiden käsittelemistä.

Ei ole.

Jollei rekisterinpitäjä hyväksy rekisteröidyn vaatimusta tiedon korjaamisesta, hänen on annettava asiasta kirjallinen todistus. Todistuksessa on mainittava myös ne syyt, joiden vuoksi vaatimusta ei ole hyväksytty. Rekisteröity voi saattaa asian tietosuojavaltuutetun käsiteltäväksi.

Tietosuojaseloste kaupungin sivuilla.

Porvoon kaupungin puhelunauhoitteiden rekisterinpitäjä on Yhteys- ja viestintäjohtaja. Rekisterin vastuuhenkilö huolehtii

• rekisterin tietosisällön ja käyttötarkoituksen määrittelystä
• periaatteista ja menettelyistä, joilla käyttöoikeudet myönnetään, rekisteröidyn informointi ja tarkastusoikeus toteutetaan, tietoja korjataan ja tietoja luovutetaan
• tietosuojaselosteen laatimisesta.