Kaukopalvelu
Etkö löydä etsimääsi Helle-verkkokirjastosta? Tilaa kaukolaina muualta Suomesta tai ulkomailta. Huomioithan, että tilauksia ei oteta vastaan puhelimitse.
Yhteystiedot
Pikalinkit
Mitä voi tilata?
Tarkista aina ensin tarvitsemasi aineiston saatavuus Helle-verkkokirjastosta. Kaukolainaksi voi tilata sellaista aineistoa, jota ei ole Porvoon kaupunginkirjaston eikä muiden Helle-kirjastojen kokoelmissa.
Kuka voi tehdä tilauksen?
Kaukolainatilauksen voi tehdä henkilö, jolla on Porvoon kaupunginkirjaston kirjastokortti ja lainausoikeus. Alle 15-vuotiaan kaukolainat tilataan huoltajan nimissä, koska huoltaja on niistä vastuussa.
Kuinka tilaus tehdään?
Suosittelemme täyttämään tilauslomakkeen verkossa. Kirjautumiseen tarvitaan kirjastokorttinumero ja tunnusluku. Lomakkeeseen kannattaa kirjoittaa mahdollisimman paljon tietoja. Puhelimitse pyyntöjä ei oteta vastaan. Tilauksen voi jättää myös kirjaston asiakaspalveluun.
Kaukolainamaksut
- Varastokirjastosta ja yleisistä kirjastoista (kaupunginkirjastot) saatavat kaukolainat maksavat 4 €/kpl (Huom! 1.1.2025 alkaen 6 €/kpl).
- Muista kirjastoista (esim. korkeakoulukirjastot kuten Helsingin yliopiston kirjasto) saatavat kaukolainat maksavat 8 €/kpl (Huom! 1.1.2025 alkaen 12 €/kpl).
- Artikkelikopioista veloitetaan todellisten kulujen mukaan.
- Kaukolainat ulkomaisista kirjastoista veloitetaan todellisten kulujen mukaan.
- Noutamatta jätetyn kaukolainan tilaamisesta kertyneet maksut peritään asiakkaalta.
Kuinka nopeasti laina tulee?
Aineistot pyritään aina tilaamaan siten, että ne saapuisivat mahdollisimman pian. Lähetykset saapuvat postin kautta.
Kaukolainaksi tilattu aineisto saapuu yleensä kahden viikon sisällä, paitsi jos aineisto on lähettävässä kirjastossa lainassa tai jos siitä on varauksia. Jos kaukolainapyyntö joutuu varausjonoon, aineiston saapuminen voi kestää useita viikkoja tai jopa kuukausia.
Laina-aika ja uusinta
Kaukolainoissa noudatetaan aina lainan lähettävän kirjaston antamia laina-aikoja ja muita lainaehtoja. Kaikkea aineistoa ei välttämättä anneta kotilainaan.
Kaukolainoja voi uusia. Uusintaa voi pyytää kaukolainalomakkeen kautta tai sähköpostilla kaukopalvelu@porvoo.fi tai puhelimitse 019 520 2418. Myöhästymismuistutuksista peritään maksu.
Kurssikirjojen tilaus
Useimmat korkeakoulukirjastot lainaavat kurssikirjoja vain omille opiskelijoilleen. Näissä tapauksissa tilauslomakkeeseen tulee laittaa tieto omasta korkeakoulusta.
Kaukopalvelu kirjastoille
Porvoon kaupunginkirjasto lähettää kaukolainoja maksutta muille kirjastoille. Kaukolainatilauksen voi tehdä suoraan Helle-verkkokirjaston kautta tai sähköpostitse kaukopalvelu@porvoo.fi.
Toimitusosoite kirjastoille:
Porvoon kaupunginkirjasto
Kaukopalvelu
PL 96
06101 Porvoo
Puh. 040 542 0211