Borgå stads kundservice utvecklas med hjälp av artificiell intelligens
Ett av de centrala målen med projektet ” Dialogrobotar i kundservicen ” har varit att utveckla kundservicen och kommunikationen på stadens webbplats. Åt kommuninvånarna är kanske den synligaste tjänsten den virtuella kundrådgivaren Kommun-Kati, som har varit i bruk sedan mars 2020. Kommun-Kati baserar sig på artificiell intelligens.