Porvoon kotihoidossa otetaan käyttöön etäkäyntipalvelu

Porvoon kotihoidossa on mahdollista toteuttaa asiakaskäynnit myös kuvapuhelinyhteyden avulla 15.6. alkaen. Kotihoidossa otetaan tuolloin käyttöön kuvapuhelinpalvelu, jonka avulla käynti hoidetaan etänä kotihoidon toimistolta käsin ottamalla asiakkaaseen kuvapuhelinyhteys. Kuvapuhelinyhteydellä toteutettava etäkäynti täydentää kotihoidon toimintaa ja mahdollistaa asiakkaan palvelemisen entistä monipuolisemmin.

Asiakas saa kuvapuhelimen kotihoidosta lainaksi ja henkilökohtaisen ohjauksen laitteen käyttöön. Laitteen käyttö on erittäin helppoa ja pelkkä kosketus riittää yhteyden muodostamiseen. Laitteen avulla asiakkaan on mahdollista pitää yhteyttä myös omaisiin. Kuvapuhelinpalvelu sisältyy säännöllisen kotihoidon maksuun.

-Kuvapuhelimen avulla toteutettavat etäkäynnit soveltuvat hyvin esimerkiksi asiakkaille, joiden luona käydään monta kertaa päivässä. Tuolloin jokin käynneistä voidaan korvata etäkäyntinä ottamalla kuvapuhelinyhteys asiakkaaseen, kotihoidon palvelupäällikkö Krister Lindman kertoo. Käyntejä on myös mahdollista tarvittaessa lisätä. Etäkäynnit soveltuvat hyvin erilaisiin ohjaustilanteisiin. Asiakasta voidaan esimerkiksi muistuttaa ottamaan lääkkeet, ruokailemaan ja mittaamaan verensokeri. Kuvapuhelimen käyttö perustuu vapaaehtoisuuteen.

-Muista kunnista on kantautunut paljon hyvää palautetta vastaavista palveluista. Olemme aluksi tehneet sopimuksen 25 kuvapuhelimesta ja haemme nyt asiakaskokemuksia tästä uudesta palvelumuodosta. Palvelu mahdollistaa myös erilaisen sosiaalisen kanssakäymisen asiakkaiden välillä, esimerkiksi yhteisen kahvituokion merkeissä, Krister Lindman iloitsee.

Lisätietoja:

palvelupäällikkö Krister Lindman
puh. 040 575 7758
krister.lindman@porvoo.fi

kotihoidon ohjaaja Anne Voutilainen
puh. 040 502 2755
anne.voutilainen@porvoo.fi