Porvoon kaupungin asiakaspalvelua kehitetään tekoälyn avulla
Porvoon kaupungin Keskusteleva tekoäly asiakaspalvelussa -hankkeessa keskeinen tavoite on ollut asiakaspalvelun ja viestinnän kehittäminen kaupungin verkkosivuilla. Yksi kuntalaisille näkyvimmistä palveluista on ollut tekoälyä hyödyntävä virtuaalinen asiantuntija Kunta-Kati, joka on ollut käytössä maaliskuusta 2020 lähtien Porvoossa.