Porvoon veden asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset
Vesihuollon asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin aikavälillä 27.4. – 9.5.2021. Tutkimuksen sähköpostikutsun saaneista 2629 asiakkaasta 726 vastasi kyselyyn ja vastausaktiivisuus oli 27,6 %. Tutkimuksen tulosten mukaan kokonaisarvosanaksi vesi- ja viemärihuollosta oli 4,2 (asteikolla 1-5) mikä on todella hieno arvosana. Tutkimuksessa tiedusteltiin myös tekstiviestitiedottamisen hyödyllisyydestä häiriötilanteissa. Asteikolla 4-10 palvelu sai arvosanan 9,02. Tulosten mukaisesti asukkaat kokee kyseisen palvelun todella […]